Het is onder de Magento webshop beheerder niets nieuws dat het aanpassen en opmaken van de transactionele e-mails binnen de Magento omgeving geen eenvoudige taak is. Transactionele e-mails  zijn uiterst relevant, persoonlijk en worden altijd gelezen door de klant.

Transactionele e-mails worden vanuit de back-office naar een klant verzonden in opvolging van een actie in de webshop.

Je wil als webshop eigenaar natuurlijk dat deze mails er mooi uitzien – het zijn immers belangrijke contactmomenten met de klant waarbij je je als bedrijf kan profileren en onderscheiden van andere webshops. Binnen de standaard koppeling naar Copernica kunnen we een aantal van deze mails (toevallig ook de belangrijkste) versturen via Copernica.

Voordelen van het versturen van de transactionele e-mail vanuit Copernica zijn o.a.:

  • Eenvoudig aanpasbaar
  • Design aan te passen in look-en-feel van webshop
  • Automatisch opvolgbaar
  • Direct meetbaar

Binnen versie 1.7 van Magento zitten maar liefst 37 transactionele e-mails. Verschillende voorbeelden van transactionele e-mails:

  • Orderbevestigingen,
  • Factuur,
  • Status van verzending,
  • Bevestiging van aanmelding,
  • Abandoned shop carts.

Voordelen transactionele e-mails

  • Abandoned shopcart-mailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e-mailcampagnes (SeeWhy Research).
  • Bevestigingsmails hebben een click-through rate van 20,8% in tegenstelling tot 3,1% voor bulk e-mailings, verzonden door dezelfde organisaties (Experian Marketing Services, The transactional email report).
  • 75% van de klanten openen en lezen transactionele e-mails in tegenstelling tot 45% bij andere commerciële e-mails (MarketingSherpa ‘Ecommerce Benchmark Guide’).

Aan de slag met transactionele e-mails

Met behulp van de datakoppeling tussen je webshop-platform en je e-mailmarketingsoftware synchroniseer je klantgegevens. Dit gebeurt bijvoorbeeld met behulp van een API (Application Programming Interface) of beschikbare standaard plugins. Een datakoppeling kan automatisch verlopen, waardoor je er na installatie van de koppeling geen omkijken meer naar hebt.

Wil je meer weten over de transactionele e-mails, neem dan contact met Enzo op!