Het is een voortdurende strijd om goed in de inbox van een ontvanger terecht te komen. Ook wel de “Battle for the Inbox” genoemd.
Het gebruik van een persoonlijke afzender, gepersonaliseerde onderwerp regels, Emoji’s of een goed gebruikte Snippet/Pre-header zie je vaak langs komen. Of er echt een vaste regel is waardoor je goed in de inbox terecht komt, is de vraag. Wel kunnen we zeggen dat “verandering van spijs doet eten“. Blijf veranderen en testen wat de beste manieren zijn om enerzijds goed in de inbox terecht te komen en anderzijds geopend te worden.

Gemiddeld aandeel per ISP

  • GMAIL => 20-35%
  • LIVE => 30-45%
  • KPN => 0-10%
  • ZIGGO => 0-10%
  • APPLE => 0-5%

Maar goed, daar willen we het nu niet over hebben. Wat namelijk een ander zeer interessant fenomeen is, is het bekijken van de resultaten per ISP (Internet Service Provider). Oftewel, de Gmail, Hotmail, Ziggo en KPN’s van tegenwoordig. Wat vaak wordt vergeten is het feit dat juist deze partijen ervoor zorgen dat een mail in een inbox terecht komt. Wanneer we dan zien dat de gmail en hotmail een aanzienlijk deel van de gemiddelde databases zijn, dan moet je er juist voor zorgen dat dit jouw “vrienden” zijn. Om niet te diep op de materie in te gaan gebruiken deze ISP’s filters (op basis van Artificial Intelligence) die checken wat er binnen komt. Wanneer het goed volk is, dan gaan de poorten open en bij slecht volk gaan de poorten dicht. Het kan dus maar zo zijn dat door een goede of juist slechte reputatie bij een bepaalde ISP de cijfers van een campagne worden vertroebeld.

Sterker nog, het gedrag van een gmail ontvanger tegenover een apple ontvanger kan compleet anders zijn! Waarom verstuur je dan wel dezelfde campagne – gepersonaliseerd of niet – naar de gehele database?

Stap 1: verdeel jouw database in segmenten van ISP’s
Stap 2: verstuur campagnes naar deze verschillende ISP’s en vergelijk resultaat
Stap 3: onderneem actie op basis van resultaten!

Onder Live adressen vallen @hotmail, @live, @outlook, en @msn
Onder KPN adressen vallen: @kpnmail, @kpnplanet, @planet, @wxs, @hetnet @freeler, @snelnet, @onsbrabantnet, @onsmail, @onsnet, @onsneteindhoven en @onsnetnuenen
Onder ZIGGO adressen vallen: @ziggo, @home, @upcmail, @chello, @A2000 en @multikabel

Wil je meer weten, neem dan contact met ons op.