ClickBots, wat doe je eraan?

Meerendeel van de mensen zal zeggen: “boeien“.
Marketeers vinden het met name “irritant“.
Email nerds gaan er helemaal op los.

Maar wat is een ClickBot?

ClickBots (binnen email marketing) bestaan al geruime tijd, maar komen steeds meer aan de oppervlakte. Simpel gezegd controleren ClickBots een email voordat deze wordt afgeleverd in de inbox. Deze ClickBots controleren alle links (door erop te klikken) en voorkomen dat de ontvanger een mail ontvangt met mogelijke desastreuze gevolgen.

In een eerder bericht kan je lezen hoe Apple zijn gebruiker beschermd middels de Apple Mail Privacy Protection. Als gevolg hiervan worden mails als “geopend” of “gelezen” gezien. Met de ClickBots gaan we nog een stapje verder. De ESP (Email Service Provider) zal een klik registreren. Wanneer je specifieke campagnes hebt ingericht op basis van een open of een klik, dan heeft dit als gevolg dat de ontvanger onterecht campagnes ontvangt.

Belangrijke KPI’s voor email marketing zijn:

OR – Open Rate – Het unieke aantal keren dat een e-mail aan een ontvanger wordt getoond.
CTR – Click-Through-Rate – Het aantal keren dat vanuit een e-mail op een link wordt geklikt, gedeeld door het totale aantal met succes afgeleverde e-mails.
CTO – Click-To-Open – Het aantal keren dat vanuit een bericht op een link wordt geklikt, gedeeld door het aantal uniek bevestigde opens voor dat bericht.

Je begrijpt dat bovenstaande KPI’s aardig door de war worden geschud en niet meer de juiste informatie tonen.

Hoe herken je ClickBots?

Je hebt waarschijnlijk met een ClickBot te maken als een account:

Elk afzonderlijke link in een e-mail heeft aangeklikt.
Twee links binnen een tijdsbestek van minder dan 100 milliseconden zijn aangeklikt.
Een e-mail direct wordt aangeklikt nadat deze is afgeleverd.
Een e-mail wordt aangeklikt voordat deze als geopend is gemarkeerd.

Kort samengevat het nut van clickbots

Beveiliging: Sommige ClickBots worden gebruikt om e-mails te controleren op verdachte of schadelijke links. identificeren van phishing-pogingen of malware en beschermen e-mailontvangers tegen potentiële bedreigingen.
Kwaliteitscontrole: ClickBots kunnen worden ingezet om te controleren of alle links in een e-mail correct functioneren en naar de juiste bestemming leiden, waardoor de kwaliteit en betrouwbaarheid van de e-mailervaring worden gewaarborgd.
Metingen: Soms worden ClickBots gebruikt om statistieken te verzamelen voor analyses en rapporten. Dit helpt bij het begrijpen van hoe goed e-mailcampagnes presteren en het nemen van beslissingen op basis van die gegevens.
Nadelen: Clickbots brengen ook uitdagingen en negatieve effecten met zich mee, met name voor e-mailmarketeers en uitgevers. Ze kunnen de nauwkeurigheid van de gegevens vertekenen, de betrokkenheid van echte gebruikers verstoren en tot onjuiste metingen en analyses leiden. Daarom is het belangrijk om effectieve methoden toe te passen om clickbots te identificeren en uit te filteren, zodat de gegevens betrouwbaar en bruikbaar blijven.

Wat kan je doen tegen ClickBots?

Steeds meer ESP’s bieden een oplossing aan om inzichtelijk te maken of er sprake is van een ClickBot. Mocht je gebruik maken van een ESP die nog geen dienst aanbiedt, dan zou je een verborgen link in de bron van een template kunnen plaatsen die voor de “normale” gebruiker niet zichtbaar is. Zorg er wel voor dat deze link uniek is en ook naar een pagina gaat die bestaat. Het ligt er wel aan naar wat voor bestand je jouw campagnes stuurt, maar je zal versteld staan over het aantal kliks er op deze link.