Optimaliseer de klantenervaring vóór aanvang
Wat is het?
EHPC heeft Enzo gevraagd iets “Out of the Box” te bedenken waarbij enerzijds email een rol speelt en anderzijds het hotel meer in contact staat met de gast. Hetgeen ontwikkeld is de PreMail waarbij een gast een aantal dagen voor aankomst een mail ontvangt met vragen over hoe het aankomende verblijf geoptimaliseerd zou kunnen worden. Wanneer je aankomt, of je taxi wensen hebt, of je een fietsen wilt huren of persoonlijke wensen voor op de kamer.
Resultaat
Grote betrokkenheid bij de gast en zeer hoge conversie ten aanzien van invullen van extra wensen.
Meer weten?
Wil je meer informatie ontvangen over deze of een van onze andere cases? Laat dan je informatie achter in het formulier hieronder. We sturen je de case z.s.m. toe.
