Inmiddels zit de gemiddelde Nederlander ruim 60 uur per maand op zijn smartphone. En dat lijkt enkel toe te nemen, volgens onderzoek van SIDN en Spotler. Daarbij lijkt de trend te zijn dat de websitebezoeker die 60 uur vult met een groter aantal, kortere sessies. Uit het onderzoek trends in internetgebruik 2018 lijken we die tijd (niet al te verrassend) vooral te vullen met het volgen van onze social media contacten en het gebruiken van zoekmachines. Die cijfers zijn in 2019 enkel gegroeid.
Uit cijfers van het Nationaal E-mail Onderzoek van Spotler, blijkt dat dit voor e-mail betekent dat dit vooral in de vroege uurtje en ’s avonds laat wordt gedaan. 54% van de Nederlanders e-mail leest in de avonduren. Ook ’s ochtends lijkt Nederland snel de inbox door te willen nemen. Interessant om mee te testen, aangezien het DDMA aangeeft dat de ochtend en avondmailtjes het beste geopend en geklikt worden.
Blijf kritisch kijken naar je resultaten
We houden het graag bij de belangrijkste punten. Wat kunnen we hieruit op maken en hoe kunnen we het gebruiken. Het Nationaal E-mail Onderzoek 2019 geeft gelukkig een eigen top 5, waar we als ecommerce bedrijven op moeten letten:
- Meer dan de helft van de Nederlanders – ruim 54% – leest zijn e-mail op een smartphone
- 88% van de Nederlanders heeft zich het afgelopen jaar op minimaal één e-mailnieuwsbrief ingeschreven
- Inmiddels doet 31% van de Nederlanders zijn online aankopen via een smartphone
- 73% van de Nederlanders heeft het afgelopen jaar minimaal één keer iets gekocht naar aanleiding van
een mailing - 48% van de Nederlanders ontvangt graag een verjaardagsmail van een webshop
Wat maakt Enzo hieruit op?
1. Experimenteer met het verzendmoment
Uit de Nationale E-mail Benchmark 2019 blijkt dat 76% van de marketeers hun e-mailcampagnes overdag verstuurt. Slechts 14% van de campagnes wordt verstuurd tussen 18.00 en 22.00 uur. Als we kijken naar het grotere open- en klikgedrag in de ochtenduurtjes en ’s avonds, dan is dit een signaal om hiermee te testen. Dat geldt voor zowel B2B als B2C, aangezien we vaak onze werkaccounts koppelen aan onze telefoons en in het weekend even spieken in de inbox.
2. Schenk aandacht aan de deviceverhouding
We zien nog vaak templates voorbijkomen die niet helemaal responsive zijn. Zonde! Al helemaal als daardoor belangrijke functies, zoals buttons of andere call to actions wegvallen. De meeste ESP’s kunnen een indicatie geven van de devices waarmee berichten geopend worden.
3. Mobiele lezers klikken meer in goed leesbare mails
Onder de Nederlanders van 18 tot 24 jaar is het aandeel smartphonelezers maar liefst 76% en onder 65-plussers komt het gemiddelde uit op 22%. Houd dus de samenstelling van je database in de gaten. Gebruiksvriendelijkheid vergroot de tijd en aandacht die een lezer in de e-mail steekt. Uit de Nationale E-mail Benchmark 2019 blijkt dat ‘een responsive design leidt tot een stijging van gemiddeld 6.6% open- en 2.3% klikratio.
4. 58% van Nederlanders ontvangt tot 10 nieuwsbrieven
Gemiddeld ontvangt 33% van de Nederlanders 1 tot en met 5 e-mailnieuwsbrieven en 25% ontvangt 6 tot en met 10. Daarboven neemt het snel af. Houd er rekening mee dat je niet de enige bent die in de mailbox belandt. Ervaring en statistieken laten zien dat personalisatie en dynamische content helpt te onderscheiden.
5. Er zijn verschillende redenen om in te schrijven
Wij Nederlanders hebben 3 hoofdredenen om ons in te schrijven voor een nieuwsbrief; een recente aankoop in een webshop, het ontvangen van aanbiedingen en het op de hoogte blijven van de ontwikkelingen bij organisaties. Alles wat daarbuiten valt, scoort minder. Ook dit is natuurlijk afhankelijk van de aard van de database. Wel reden genoeg om je mailingcampagnes strategisch in te delen, door men te sturen wat ze willen.
