Het Coronavirus pandemie laat een sombere indruk achter. Dat is te voelen, zowel in het dagelijks leven als op kantoor. Winkels, horeca en sportscholen zijn of worden gesloten, en ondanks dat het hamsteren de supermarkten record opbrengsten oplevert, is voor de meeste bedrijven het tegenovergestelde waar.

Geen rooskleurig plaatje voor iedereen, dat is duidelijk. Bij Email Enzo geloven wij echter dat deze rare tijden kansen bieden om met een innovatieve blik naar je (online) marketingstrategie te kijken. Hoe ga je nou eigenlijk om met een situatie die je zelf niet in de hand hebt?

Hieronder hebben we een aantal tips en ideeën op een rijtje gezet. Breng de behoeftes van je klanten in kaart. Het spreekt misschien voor zich, maar het is belangrijk goed in de gaten te houden welke verschuivingen er plaatsvinden binnen de behoeftes van je klanten. Dat geldt dubbel als de wereld op zijn kop staat. Een mogelijke perspectief hierop is het bekijken van het verschil in dagindeling van je doelgroep. Voor veel mensen heeft het normale leven plaatsgemaakt voor de onderstaande punten en gevolgen:

  • Mensen zijn ineens thuisgebonden (quarantaine, sociale onthouding)
  • Primaire fysieke behoeftes staan voorop (eten, drinken en vooral wc papier)
  • Men wordt dagelijks overspoeld met ‘negatieve’ informatie (in de ban van Corona)
  • Er heerst spanning, verwarring en irritatie
  • Langdurig thuisblijven kan resulteren in verveling
  • Men is nog meer online te vinden

Veel van de bovenstaande punten zullen ook op jezelf van toepassing zijn. Zijn er voor jou persoonlijk dingen veranderd, die toe zouden kunnen dragen aan de bovenstaande punten?

Een mogelijk insteekpunt zou kunnen zijn dat Nederlanders op dit moment massaal bezig zijn met veiligheid, zekerheid en gezond blijven. Logischerwijs komen secundaire- en luxeartikelen op de achtergrond te liggen. Hoewel dit een negatieve impact kan hebben op de omzet, biedt het juist kansen om de klant nu beter te leren kennen.

We zien dat pogingen om mensen (virtueel) samen te brengen enorm goed worden ontvangen. Organiseer bijvoorbeeld een live-webinar, stel service-gerichte e-mail flows op over het onderhouden van jouw producten (bijvoorbeeld: meubels, elektronica of sieraden) of biedt de producten aan die als vervanging dienen van buitenactiviteiten (spellen, fitnessartikelen).

Kortom, kijk naar manieren waarop jouw merk/service/spullen de mensen thuis de kans geeft de dingen te doen zie ze anders buiten hadden gedaan. Maak het toegankelijk, zodat de kinderen er ook bij betrokken kunnen worden.

Wees hierbij niet bang om te experimenteren met humor. Juist in deze tijden kan je op deze manier ontspanning creëren. Probeer dit dan ook vooral te koppelen aan iets herkenbaars, zodat je minder kans loopt de plank mis te slaan. Een voorbeeld kan zijn: “De hele dag opgezadeld met je partner? Deze koptelefoon is ”

Zo blijf je in contact met de klant, breng je mensen samen en geef je een positieve draai aan een negatieve situatie. Het maakt jouw bedrijf menselijk en je blijft top of mind voor wanneer alles terug bij het oude is.

Voorbeelden van Enzo’s klanten

Centrum voor Mindfulness krijgt positieve reacties op online meditatie
Fresh Fitness genereert meer signups met online groepslessen