De brancheorganisatie DDMA heeft op 15 juni de 2017-editie van de Nationale Email Benchmark uitgebracht. Dit rapport is het grootste onafhankelijke Nederlandse onderzoek op het gebied van e-mailmarketing. Maar liefst 4,8 miljard e-mails zijn onder de loep genomen, verdeeld over 185.000 campagnes. Een kleine campagneomvang, verzending buiten kantooruren en het gebruik van dynamische content zorgen voor de hoogste open- en klikratio’s bij e-mail zo blijkt uit het onderzoek. In dit artikel geven we een korte samenvatting van de belangrijkste resultaten.
Dynamische content
De grootste kans voor bedrijven in e-mailmarketing ligt bij dynamische content in de e-mail. De klikratio ligt 0,9% hoger bij een gepersonaliseerde email waarbij bepaalde interessevelden, geografische of demografisch gegevens worden gebruikt om te segmenteren. Nu wordt slechts 37% van de onderzochte campagnes gepersonaliseerd door middel van dynamische content. Vooral op mobiel is het effect hiervan groot.
Kleine gesegmenteerde groepen
Gesegmenteerde e-mail dat worden verstuurd naar kleine groepen zijn het meest effectief qua COR (open rate). Mails die naar meer dan 10.000 mensen worden gestuurd, worden 5,9% minder vaak geopend. Campagnes met maximaal 1.000 ontvangers scoren met een open rate percentage van 9,7% het hoogst.
Maandag en zaterdag buiten kantooruren meest effectief
72% van de mailings worden tijdens kantooruren verstuurd maar uit het onderzoek blijkt dat bijna alle ratio’s hoger liggen wanneer (commerciële) mail buiten kantooruren wordt verstuurd. Op maandag openen mensen het vaakst hun mail terwijl ze op zaterdag het meest doorklikken.
Mobiel devices
Zoals verwacht is ook dit jaar het percentage mensen die e-mail op een mobile device lezen gestegen met 4% (van 36 naar 40%). Al is desktop met 60% nog steeds het populairste middel om mail te ontvangen en lezen.
Algemene conclusies
Opvallend is dat ondanks dat steeds meer bedrijven e-mail versturen en mensen ook steeds meer e-mail in hun postvak vinden de COR met 2,3 % is toegenomen. De CTR (Click Through Rate) is gelijk gebleven maar de CTO (Click To Open rate) afgenomen met 1.1%. Hier is over de jaren heen een dalende trends In te zien. Op mails van goede doelen wordt het meest geklikt terwijl mails van bouwbedrijven de hoogste CTO hebben.
Meer informatie over de Nationale Email Benchmerk vind je op de website van de DDMA of in download het hele onderzoek HIER.
Heb je vragen over het onderzoek ? Contact ons via enzo@emailenzo.com.
